Ketepatan Waktu:
Setiap Installer partner diharapkan untuk menghormati jadwal yang telah disepakati dengan pelanggan. Keterlambatan tanpa alasan yang jelas dapat merugikan pelanggan dan merausak reputasi Perusahaan dan Installer dapat diberikan peringatan atau sangsi jika hal ini menjadi complain bagi pelanggan.
Ketentuan harga :
- Jika terjadi penambahan material pada saat pekerjaan berlangsung, harga dibawah ini merupakan harga ketetapan yang dibuat oleh Go Install dan pihak Installer dapat melakukan transaksi langsung dengan pelanggan berdasarkan persetujuan Pihak Installer dan Pelanggan Jika material disiapkan oleh Installer.
- Material tambahan (Jika ada) dapat disiapkan oleh Pelanggan atau Installer sesuai kesepakatan dengan Pelanggan dan Installer
- Penambahan kabel coaxial Rp.5.000 /meter
- Kabel UTP/Data Rp. 6.000 /Meter
- Pipa pelindung Rp. 11.000/Batang
- Selang Flexible Rp. 5000/Meter
- Adaptor 2A Rp. 25.000/Unit
- Power Suplay Jaring Rp. 10A Rp. 65.000, 20A Rp. 75.000, 30A Rp. 95.000
Kualitas Pekerjaan:
Setiap instalasi harus dilakukan dengan kualitas terbaik dan installer memberikan garansi pemasagan selama 3 bln dan wajib melakukan perbaikan Kembali jika terjadi kendala akibat pemasangan. Partner diharapkan menggunakan peralatan, bahan dan teknik yang sesuai standar untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Keterbukaan dan Transparansi:
Installer harus memberikan informasi yang jelas dan transparan kepada pelanggan terkait tambahan biaya (jika ada), waktu pengerjaan, serta detail pekerjaan yang akan dilakukan.
Keselamatan Kerja:
Installer harus mematuhi standar keselamatan kerja yang berlaku untuk melindungi diri sendiri, pelanggan, dan lingkungan sekitar dari potensi bahaya selama proses instalasi.
Kepatuhan Terhadap Peraturan:
Installer harus mematuhi semua peraturan dan regulasi yang berlaku pada PT Goto Install Indonesia,
Penanganan Keluhan:
Setiap keluhan atau masukan dari pelanggan harus ditanggapi dengan cepat dan diberikan solusi yang memuaskan. Komunikasi yang baik dengan pelanggan akan membantu membangun kepercayaan dan loyalitas.
Privasi dan Keamanan Data:
Installer harus menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dan tidak menggunakan data pribadi pelanggan untuk kepentingan pribadi atau pihak lain tanpa izin.
Pelaporan dan Evaluasi:
Installer diwajibkan untuk melaporkan setiap pekerjaan yang telag selesai dan kendala atau masalah yang dihadapi selama proses instalasi kepada manajemen agar dapat diatasi dengan cepat. Evaluasi rutin juga dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Pengembalian Dana:
Dalam Waktu 2x24 jam jika tidak terjadi instalasi atau installer tidak ada di tempat, dana akan segera di kambalikan Dalam Waktu 2x24 jam